PC dopo PC, utente dopo utente, tutti hanno necessità di supporto ed anche in maniera immediata, perché in momenti in cui l'attività aziendale richiede la continua disponibilità dei Computer e dei software, poter disporre di sistemi funzionanti senza calo di rendimento, diventa un fattore critico per il successo dell'intera organizzazione.
Questi sono problemi che piccole o grandi organizzazioni si trovano ad affrontare. EDP Manager e Networking Administrators si trovano faccia a faccia con una crescita di prodotti Multivendor, Multiapplicazioni, Sistemi Multipiattaforma ed una escalation di richieste di maggiore efficienza delle performance delle singole applicazioni, che vengono da tutti gli utenti della propria organizzazione.
Si rende necessario creare un "singolo punto di contatto" a cui indirizzare tutte le richieste di aiuto e poter ottenere una rapida soluzione a tutti i problemi.
C.A.I.A. ha creato il servizio Help Desk , tramite il quale tecnici esperti e certificati, aiutano a risolvere, con una semplice telefonata, problematiche inerenti:
• Diagnosi di problemi per compatibilità Hardware e Software
• Ripristino funzionalità dopo errori operativi
|
