• Analisi : analisi periodica delle prestazioni del Sistema e Rete, a seguito della quale sarà consegnato al Cliente un documento contenente i dettagli delle eventuali implementazioni suggerite.
• Monitoraggio : monitoraggio e assistenza remota dell'impianto, previa installazione degli strumenti Hardware e Software necessari.
• Muletti : apparecchiature da utilizzare come "muletti", distaccate presso il Cliente stesso, in prossimità dei siti ritenuti più critici o comunque con più installato.
• Censimento : censimento di tutte le apparecchiature informatiche installate, inclusi i pacchetti Software utilizzati. Il Servizio può prevedere anche il mantenimento dello stesso aggiornato, concordando con il Cliente il flusso delle informazioni necessarie.
• Incontri : incontri periodici fra "Account" C.A.I.A. e "Focal Point" del Cliente, per verificare i livelli di Servizio ed approntare i piani di sviluppo.
• Centro Assistenza : attivazione del collegamento fra Cliente e Centro di Assistenza C.A.I.A. , sia per la comunicazione delle chiamate che l'accesso all'area riservata per la consultazione dello stato di avanzamento del Servizio.
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